“双11”临近 电商平台商家被迫做选择题

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随着今年“双11”临近,电商平台的“二选一”话题又热起来,何如让 冒出了新现象:就是 ,往往是一家平台“控诉”另一家平台,被控诉者沉默不语;今年,天猫、京东、拼多多等多家电商平台均主动发声,表达亲戚朋友对“二选一”的态度。有的平台说“二选一”是伪命题、是博眼球的“碰瓷”炒作;有的平台说“二选一”涉嫌垄断,绝对位于。

这是不同平台间的“口水战”,还是真实位于?记者联系到自认为被“二选一”的商家代表刘先生,听他讲述近日的遭遇。

接到“关店通知” 须做“二选一”这道题

在同意接受采访前,刘先生顾虑重重:“只要被平台知道,给你完了。”只能在记者答应他隐去具体平台信息和品牌信息后,他才日后开始 讲述。

“在各平台启动‘双11’预热时,甲平台与亲戚朋友对接的工作人员来电,要求亲戚朋友在多日内关掉开在乙平台上的店,不然就要对亲戚朋友采取‘最好的最好的依据’。”刘先生说,亲戚朋友在多个电商平台开有官方旗舰店,其中甲平台和乙平台的销量总额超过9成,不过甲平台的销量是乙平台的两倍。另两个多 多个平台做生意对品牌来说是件好事,不料在今年“双11”前接到“关店通知”,须要做“二选一”这道确定题。

“只给亲戚朋友多日时间考虑!”刘先生并不一定,且不说“二选一”有你这名 算是合理,甲平台工作人员给出的时间期限就很不合理,“亲戚朋友全部一定会小企业,任何决策全部一定会经过內部讨论。甲平台和乙平台对亲戚朋友都很重要。接到通知后,亲戚朋友一边讨论到底要并不关店,一边派员工前往甲平台总部,希望与其工作人员当面沟通,多给些时间。没想到,甲平台工作人员避而不见。”

刘先生说,不可能 时间太短,品牌无法做出“选谁”的决定,“假设亲戚朋友公司有30个员工负责电商业务,其中90个员工是为甲平台和乙平台服务的,按照2:1的销售额比例,即30个员工为甲平台服务,30个员工为乙平台服务。无论关掉哪家店,一定会影响数量不少的员工。并不一定甲平台目前的销售额不少,但亲戚朋友在乙平台的发展势头只要错,放弃哪边都对亲戚朋友不利。开门做生意,为哪几种只能限定在两个多 平台呢?”

搜索排名大跌 试图沟通得只能答复

因那么按时关闭在乙平台的旗舰店,刘先生减慢体会到甲平台工作人员所说的“最好的最好的依据”是哪几种。当消费者以品牌关键词在甲平台搜索商品时,排名靠前的产品均来自经销商,官方旗舰店排名很靠后,“这肯定全部一定会自然排序的结果。自然搜索排序是综合销量、服务、评价等各种因素得出的结果。按照亲戚朋友的经营情况,应在自然搜索中排名靠前,绝不让可能 在多日内一落千丈!”刘先生还试图与甲平台工作人员沟通,却得只能答复。

“流量对品牌非常重要。甲平台的自然搜索结果变成另两个多 ,肯定影响销售。尤其在以往‘双11’活动中,一天的销量是平时两个多 月的销量,亲戚朋友早就日后开始 为今年‘双11’备货。现在甲平台几乎断了亲戚朋友的‘生路’,乙平台的生意并不一定那么好,但那么一下子消化那么多产品,库存压力非常大。”刘先生预估,受这次“二选一”冲击,品牌在甲平台的“双11”销售中不可能 会缩水9成。

取证难度不小 商家无奈放弃维权

既然认为被不公平对待,为哪几种不确定法律途径解决?刘先生并不一定“非常难”。

他解释,从自然结果看,亲戚朋友的品牌仍能从甲平台上搜索到,只要排名靠后,“亲戚朋友并不一定全部一定会自然搜索的结果,但甲平台咬定是,后台数据全部一定会亲戚朋友那里,亲戚朋友拿只能证据。”此外,甲平台工作人员与品牌的交流主要靠电话,取证难度不小。

即便有合作合同,品牌也并不一定举证难。刘先生承认,为了吸引更多消费者浏览店铺,除了自然搜索结果导流外,亲戚朋友也向甲平台、乙平台等各大电商平台购买流量,即花钱参与哪几种平台的何如让 活动,增加品牌和店铺的曝光率,“另两个多 一天的合作看,购买流量的效果能直接体现在店铺浏览率和转化率(即消费者浏览后下单购买比例)上,亲戚朋友并不一定哪几种合作是有效的。但现在,亲戚朋友店铺的浏览率和转化率明显下降,亲戚朋友认为是甲平台用技术手段阻拦流量,可亲戚朋友不承认。这和自然搜索的数据由甲平台提供一样,你说哪几种只要哪几种,亲戚朋友那么求证。”

此外,“双11”太忙也是无暇维权的意味着着分析之一。“‘双11’对品牌来说就像打仗,人个全部一定会忙备货、物流、技术支持。今年甲平台又‘搞事情’,亲戚朋友只能加大马力做好乙平台和何如让 渠道的销售。至于就是 ,真他不知道该为何会么会办,只能走一步看一步。”刘先生对此很无奈。